Términos y condiciones

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y qué regulan estos términos

Estos términos regulan el uso del sitio zadrig.com y la contratación de los servicios y productos digitales de Zadrig Technology («Zadrig», «nosotros»): agentes de inteligencia artificial, automatizaciones, software y tiendas a la medida, administración de publicidad, contenido, asesorías y diagnósticos. Nuestro contacto es contacto@zadrig.com.

2. Cómo aceptas estos términos

Al navegar el sitio, al pagar un producto o servicio o al aceptar una propuesta nuestra (incluso con un clic, un mensaje o un correo), aceptas estos términos.

Conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal, el consentimiento que das por medios electrónicos tiene la misma validez que tu firma.

Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no contrates.

3. Qué incluye cada servicio

El alcance de cada servicio (qué se entrega, en qué plazo y con cuántas revisiones) es el que se describe en la página del producto o en la propuesta que aceptaste. Si hay diferencias, manda la propuesta.

Lo que no esté ahí no está incluido. Con gusto lo cotizamos aparte.

Los plazos corren a partir de que tengamos lo necesario de tu parte (sección 6).

4. Precios, pagos y facturas

• Precio total: el precio que ves antes de pagar es el total, con los impuestos y cargos incluidos, en la moneda que se indica.
• Cambios de precio: podemos cambiar precios en el sitio en cualquier momento, pero el precio de tu compra es el que aceptaste al pagar.
• Pagos: los pagos se procesan por pasarelas de pago de terceros; Zadrig no guarda los datos de tu tarjeta.
• Factura: si necesitas factura (CFDI), pídela por correo con tus datos fiscales dentro del mes en que pagaste.

5. Suscripciones y cobros recurrentes

Cuando un servicio se cobra de forma recurrente, antes de contratarlo te informamos el monto, la periodicidad y la fecha de cobro. El cobro automático solo se activa con tu consentimiento expreso.

Te avisamos con al menos 5 días hábiles de anticipación antes de cada renovación. Puedes cancelar en cualquier momento, de inmediato y sin penalización. El detalle está en la política de cancelaciones y reembolsos.

6. Lo que necesitamos de ti

• Darnos información veraz y los accesos necesarios (por ejemplo, a tu Meta Business, tu CRM, tu WhatsApp Business, tu dominio o tu tienda) y mantenerlos vigentes.
• Revisar y aprobar a tiempo lo que te entreguemos. Si pasan 10 días hábiles sin respuesta, podemos dar el entregable por aceptado.
• Tener los derechos de los textos, logotipos, imágenes y datos que nos compartas, y usar los servicios conforme a la ley y a las políticas de cada plataforma (Meta, Google, TikTok, WhatsApp).
• Cubrir los pagos a terceros que el servicio requiera, salvo que tu propuesta diga otra cosa: inversión en anuncios, dominios, licencias, mensajes de WhatsApp y consumo de proveedores de IA.

No prestamos servicios para enviar mensajes masivos no solicitados (spam), engañar a las personas ni para actividades ilegales. Si detectamos ese uso, podemos suspender el servicio.

7. Inteligencia artificial: lo que sí y lo que no

Cómo trabajan nuestros agentes. Siguen reglas que definimos contigo:

• Lo rutinario lo hacen solos.
• Lo que cambia algo importante te lo piden a ti.
• Lo que borra requiere doble confirmación.

Todo lo que hacen queda registrado.

Lo que no podemos garantizar. La inteligencia artificial puede equivocarse, así que revisa lo que te afecte de forma importante antes de usarlo. Y como los resultados comerciales dependen de muchos factores fuera de nuestro control (tu oferta, tu precio, tu mercado, las plataformas), no garantizamos un número de ventas, prospectos o seguidores. Nos comprometemos a entregar lo contratado y a medirlo contigo con transparencia.

8. Plataformas de terceros

Muchos servicios funcionan sobre plataformas de otras empresas, como Meta, WhatsApp, Google, TikTok, HighLevel, WordPress o los proveedores de IA. Si una de ellas cambia sus reglas o precios, suspende una cuenta o deja de funcionar, te avisamos y buscamos contigo la mejor alternativa. No respondemos por las decisiones ni las fallas de esas plataformas.

9. Propiedad intelectual

• Lo que es tuyo: una vez pagado, lo que creamos específicamente para ti (textos, diseños, flujos, configuraciones y contenido) es tuyo.
• Lo que sigue siendo nuestro: nuestras herramientas, plantillas, código base, métodos y conocimientos, que usamos para muchos clientes. Te damos licencia para usarlos mientras formen parte de tu servicio.
• El sitio: los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños y software) son de Zadrig o de sus titulares, y no se pueden reproducir sin autorización.
• Tu caso como ejemplo: podemos mencionar tu proyecto como caso de éxito solo con tu autorización.

10. Confidencialidad y datos personales

Tratamos como confidencial la información de tu negocio a la que tengamos acceso y la usamos solo para prestarte el servicio. Si tus agentes o automatizaciones manejan datos de tus clientes, los tratamos por tu encargo y siguiendo tus instrucciones.

El manejo de tus propios datos se rige por nuestro aviso de privacidad.

11. Responsabilidad

Respondemos por prestar el servicio conforme a lo contratado. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por un servicio se limita al monto que pagaste por él.

No respondemos por daños indirectos, como pérdida de ventas o de oportunidades, ni por fallas causadas por:

• Terceros.
• Información o accesos incorrectos que nos hayas dado.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

Nada de esto limita tus derechos como consumidor.

12. Uso del sitio

Te pedimos usar el sitio de forma lícita. Está prohibido intentar dañarlo, acceder sin autorización, extraer su contenido de forma masiva o usarlo para fines fraudulentos. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen como referencia; no controlamos su contenido.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios no afectan las compras que ya hiciste, que se rigen por los términos vigentes cuando pagaste.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Si tienes una queja, escríbenos primero a contacto@zadrig.com: casi todo se resuelve así.

Como consumidor, siempre puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier otra controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México.