SaaS Usage Limits: así cobra GoHighLevel el excedente de uso de tus clientes
GoHighLevel lanzó en beta SaaS Usage Limits: pon un límite de uso por cliente en Voice AI y Conversation AI, y decide si le cobras el excedente o detienes el servicio.
Cómo cobrar el excedente de uso a tus clientes de GoHighLevel sin perder margen
GoHighLevel lanzó en beta una forma de cobrar o cortar cuando tus clientes se pasan del límite en Voice AI y Conversation AI.
GoHighLevel añadió una función para que el uso extra de tus clientes deje de ser una pérdida silenciosa. Se llama SaaS Usage Limits, está en beta dentro de Labs para agencias Pro, y te deja poner un límite de uso por cliente en Voice AI y Conversation AI, con la opción de cobrarle el excedente o detener el servicio cuando lo alcanza.
En resumen
GoHighLevel lanzó SaaS Usage Limits en beta, disponible en Labs solo para agencias con plan Pro: puedes poner un límite de uso por cliente en Voice AI y Conversation AI, y decidir si al llegar al tope le cobras el excedente o detienes la acción. No es una función general para todas las agencias todavía.
- Disponible en beta, dentro de Labs, solo para agencias Pro
- Cubre Voice AI y Conversation AI por ahora
- Tú eliges: cobrar el excedente o cortar el servicio
¿Qué es SaaS Usage Limits y qué problema resuelve?
GoHighLevel añadió una función llamada SaaS Usage Limits que te deja poner un límite de uso a cada uno de tus clientes SaaS y decidir qué pasa cuando lo alcanzan: cobrarles el uso extra o detener la acción. Arranca con dos productos: Voice AI y Conversation AI. Según explica GoHighLevel en su changelog, el problema que resuelve es muy concreto: el uso alto de IA ya no tiene que traducirse en un costo sorpresa para la agencia o en una conversación incómoda con el cliente después de que algo deja de funcionar.
La idea de fondo
Antes, si un cliente se pasaba de uso en Voice AI o Conversation AI, la agencia absorbía el costo o el servicio se cortaba sin un proceso claro. Con SaaS Usage Limits, eso se convierte en una regla de negocio que tú defines por cliente: cobrar o cortar.
Cómo funciona: lo que ve tu cliente y lo que ves tú
Cada cliente ve su propio consumo. En su página de facturación aparece cuánto ha usado contra su límite, con colores de alerta conforme se acerca al tope y la fecha en la que su uso se reinicia. Tú, como agencia, ves todo desde Manage Client: ahí aparecen todos los clientes que tienen un límite configurado, y puedes filtrar por producto o por cuánto de su límite llevan gastado. También puedes activar el límite desde el primer día, como paso opcional al dar de alta el rebilling de un cliente nuevo.
| Qué | Antes | Con SaaS Usage Limits |
|---|---|---|
| Cliente que se pasa de uso | El excedente lo absorbía la agencia o se cortaba el servicio sin aviso | Tú decides: cobras el excedente o detienes la acción |
| Visibilidad del consumo | No había una vista centralizada de quién iba cerca del límite | Manage Client muestra a todos los clientes con límite, filtrable por producto o por gasto |
| Momento de activarlo | Se configuraba aparte, sin un paso definido | Se puede activar desde el alta del cliente, al dar de alta el rebilling |
| Productos cubiertos | N/A | Voice AI y Conversation AI, por ahora |
Qué pasa cuando el cliente pide más
Cuando un cliente llega a su límite y no puede subir de plan para conseguir más uso, GoHighLevel le muestra la opción de pedir un límite mayor, ya sea desde su página de facturación o desde el aviso que le aparece al tope de uso. A partir de ahí, lo que pasa queda en tus manos.
El cliente llega al límite
Si no puede subir de plan, ve la opción de pedir un límite mayor desde su página de facturación o desde el aviso del límite.
La solicitud te llega a ti
Aparece en Manage Client, en el dashboard de la agencia y en el SaaS Configurator, para que no se te pase.
Apruebas o rechazas
Defines el nuevo límite y lo apruebas, o lo rechazas con una razón, sin salir de la página. El cliente recibe la notificación con tu motivo si lo rechazas.
Qué cubre hoy y qué todavía no
SaaS Usage Limits está en beta y todavía tiene varias limitaciones que conviene conocer antes de activarlo con tus clientes.
Lo que hoy no hace (todavía)
Solo cubre Voice AI y Conversation AI; otros productos no tienen límite de uso por ahora. Solo los administradores de la subcuenta pueden ver el consumo y pedir un límite mayor. La opción de pedir un límite mayor solo aparece para clientes que no pueden subir de plan; los que sí pueden, ven la opción de upgrade en su lugar. Aprobar una solicitud solo cambia el número del límite, no cambia si al llegar a ese límite se cobra o se corta el servicio. Y el flujo de Enable Rebilling y la acción masiva (bulk action) todavía no soportan límites de uso.
Cómo activarlo en tu agencia
Activar SaaS Usage Limits hoy pasa por el programa beta de GoHighLevel y por configurarlo cliente por cliente.
Entra al beta en Labs
SaaS Usage Limits está disponible como programa beta dentro de Labs, solo para agencias con plan Pro.
Actívalo al dar de alta al cliente
Al habilitar el rebilling de un cliente nuevo, agrega el límite de uso como paso opcional, para que quede activo desde el primer día.
Decide qué pasa al llegar al tope
Para cada cliente eliges si, al llegar al límite, le cobras el excedente o detienes la acción en Voice AI o Conversation AI.
Da seguimiento en Manage Client
Desde ahí ves a todos los clientes con límite activo, filtras por producto o por cuánto llevan gastado, y atiendes las solicitudes de aumento.
Así se vería con un cliente que se pasa en Voice AI
Es un ejemplo de cómo opera el flujo descrito en el changelog de GoHighLevel, no un caso publicado con cifras específicas: la plataforma no indica cuánto cobran las agencias por el excedente, eso lo define cada quien en su propia tabla de precios.
Calcula cuánto podrías dejar de perder al mes
Esta es una estimación con cifras de ejemplo. GoHighLevel no publica un monto fijo de cobro por excedente: lo defines tú según tu acuerdo con cada cliente.
Cifras de ejemplo para ilustrar el cálculo; ajusta los valores según lo que cobres realmente a tus clientes.
Qué significa para agencias en México y Latinoamérica
Para una agencia en México o Latinoamérica que revende GoHighLevel en modo SaaS, esta función ataca directamente una fuga de margen que ya conocían: el uso de inteligencia artificial se dispara justo cuando el negocio del cliente va bien, y hasta ahora ese pico lo pagaba la agencia o terminaba en un corte de servicio sin aviso.
Piensa en una agencia que da soporte a inmobiliarias y usa Voice AI para calificar leads por teléfono: en temporada de ventas, el consumo de minutos se puede disparar. O en un despacho o una clínica que atiende WhatsApp con Conversation AI, donde cualquier campaña de captación multiplica los mensajes. O una tienda en línea que resuelve dudas de pedidos por chat en fechas como el Buen Fin, cuando el tráfico se triplica. En todos esos casos, antes el exceso era pérdida silenciosa; con SaaS Usage Limits, es una decisión de negocio que tomas por adelantado.
Qué viene después
GoHighLevel ya adelantó en el mismo changelog lo que sigue para SaaS Usage Limits: cubrir más productos —sistema telefónico, correo y automatizaciones, entre otros—, mandar alertas en la app y por correo cuando el uso llegue al 50%, al 80% y al 100% del límite, tanto a la agencia como al cliente, y sumar los límites de uso al flujo de Enable Rebilling y a la acción masiva (bulk action), que hoy no los soportan.
¿Qué es SaaS Usage Limits de GoHighLevel?
Es una función que te deja poner un límite de uso por cliente en tu cuenta SaaS de GoHighLevel y decidir qué pasa cuando lo alcanza: cobrarle el excedente o detener la acción. Por ahora cubre Voice AI y Conversation AI, según el changelog oficial de GoHighLevel.
¿Ya está disponible para todas las agencias?
No. Está en beta dentro de Labs, el programa de pruebas de GoHighLevel, y solo para agencias con plan Pro.
¿Qué pasa si mi cliente se pasa del límite que le puse?
Depende de lo que tú configuraste: si elegiste cobrar el excedente, se le factura el uso extra; si elegiste detener la acción, el servicio se corta hasta que suba de plan o tú le apruebes un límite mayor.
¿Mi cliente puede pedir más límite por su cuenta?
Sí, pero solo si no puede subir de plan. En ese caso ve la opción de solicitar un límite mayor desde su página de facturación, y a ti te llega la solicitud en Manage Client, en tu dashboard de agencia y en el SaaS Configurator.
¿Cuánto cuesta cobrar el excedente de uso?
GoHighLevel no fija un monto: el cobro por excedente lo define cada agencia según su propio acuerdo con el cliente. No hay una cifra pública de GoHighLevel sobre esto.
¿Qué productos faltan por cubrir?
El sistema telefónico, el correo y las automatizaciones todavía no tienen límite de uso. Según el changelog, GoHighLevel los tiene en su lista de próximos lanzamientos, junto con alertas automáticas al 50%, al 80% y al 100% del límite.
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