El Router de GoHighLevel: cómo lograr que un lead active todas las ramas que le corresponden
GoHighLevel lanzó el Router en Workflows: la acción que revisa todas las ramas de una condición y corre cada una que el contacto cumple, no solo la primera.
Así cambia el reparto de leads con el Router de GoHighLevel
Con el Router, un formulario que marca varias necesidades ya no se queda en un solo camino: cada equipo que corresponde recibe el aviso.
GoHighLevel lanzó el Router, una acción nueva de Workflows que cambia cómo se reparten los leads: en vez de mandar al contacto por un solo camino, lo manda por todas las ramas que cumple. Si usas GoHighLevel para automatizar formularios, citas o seguimiento, esto afecta directamente cuántos equipos se entran de cada lead.
En resumen
El Router ya está disponible dentro de Workflows en GoHighLevel. A diferencia de If/Else, que se detenía en la primera rama que cumplía y se saltaba el resto, el Router revisa cada rama y corre todas las que cumplen, de izquierda a derecha. Esto significa que un lead que marca varias necesidades en un formulario ya no se pierde: activa cada equipo que le corresponde.
- If/Else solo corría la primera rama que cumplía
- Router corre todas las ramas que cumplen
- El orden de las ramas se controla arrastrándolas
- Se prueba con un evento real antes de publicar
Qué es el Router y en qué se diferencia de If/Else
El Router es una acción nueva dentro de Workflows, de la misma familia que If/Else, pero con una diferencia de fondo: mientras If/Else se detiene en la primera rama que cumple sus condiciones y se salta el resto —aunque el contacto también cumpliera con otras—, el Router revisa cada rama y corre cada una que aplica, una después de otra, de izquierda a derecha.
Por qué importa
Antes, si un lead cumplía con tres ramas de un workflow, solo la primera recibía al contacto. Con el Router, las tres ramas corren, así que ningún equipo se queda sin el aviso que le correspondía.
Cómo funciona el Router paso a paso en la lógica del workflow
El Router revisa las condiciones de cada rama en el orden en que están en la lista y ejecuta las que el contacto cumple. Las ramas no corren al mismo tiempo: corren una tras otra, en el orden que decidas arrastrando cada una en la lista de ramas.
Revisa cada rama
El Router recorre las condiciones de todas las ramas del workflow, de izquierda a derecha.
Corre las que cumplen
Ejecuta cada rama cuyas condiciones se cumplen, sin saltarse ninguna por haber corrido ya otra.
Sigue con las acciones de cada rama
Dentro de cada rama corren sus propias acciones: nota, notificación interna, etiqueta o tarea.
| Comportamiento | If/Else | Router |
|---|---|---|
| Ramas que ejecuta | Solo la primera que cumple | Todas las que cumplen |
| Ramas que se saltan | El resto, aunque el contacto cumpla con ellas | Ninguna que cumpla |
| Orden de ejecución | No aplica, se detiene en la primera | De izquierda a derecha, en el orden que arrastres |
| Workflows duplicados para cubrir más de un caso | Necesarios | Ya no son necesarios |
Los tres tipos de rama que puedes usar en el Router
Cada rama del Router se configura como uno de tres tipos, y pueden combinarse varias en el mismo workflow.
Custom rules
La rama corre solo cuando se cumplen las condiciones que pones bajo "Only continue if": eliges un campo, un operador y puedes añadir más condiciones o grupos de reglas.
Always run
La rama corre siempre, para todos los contactos, sin ninguna condición.
Fallback
La rama corre únicamente cuando ninguna otra rama del Router aplicó al contacto.
Cómo activar el Router en un workflow de GoHighLevel
Entra a Automation > Workflows
Abre el workflow donde quieres repartir el lead y agrega la acción Router.
Elige el tipo de cada rama
Abre cada rama y decide si es Custom rules, Always run o Fallback.
Define las condiciones
Para las ramas de Custom rules, pon las reglas bajo "Only continue if" y agrega una rama con "Add branch" por cada camino que necesites.
Ordena las ramas
Arrastra cada rama en la lista de ramas para decidir cuál corre primero. Este paso es opcional.
Agrega las acciones de cada rama
Dentro de cada rama, agrega lo que debe pasar: una nota, una notificación interna, una etiqueta o una tarea.
Prueba y publica
Guarda la acción, pruébala con "Test workflow" sobre un evento real —la salida muestra cada rama como Passed o no, con la razón y el valor que tenía el contacto— y después guarda y publica el workflow.
Antes de publicar
Las ramas del Router corren una tras otra, no al mismo tiempo, así que el orden que arrastres sí afecta qué pasa primero. Revisa siempre la salida de "Test workflow" antes de publicar: ahí ves qué ramas pasaron y por qué, y evitas publicar un workflow que no avisa a todos los equipos que debería.
Ejemplo real: un formulario, tres equipos avisados a la vez
GoHighLevel usa el caso de una empresa de servicios del hogar para mostrar el cambio. El formulario hace una sola pregunta —¿qué servicio necesitas?— y el lead puede marcar más de una opción: climatización, plomería, electricidad o carpintería.
Un lead que marca tres servicios
Con If/Else, solo la rama de climatización habría corrido. Con el Router, la prueba sobre un evento real marca las ramas 1, 2 y 3 como Passed, cada una con su razón. Los tres equipos reciben al lead, y cada rama ejecuta sus propios siguientes pasos: una nota, un aviso interno, una etiqueta o una tarea.
Qué significa esto para agencias y negocios en México y Latinoamérica
En México y el resto de Latinoamérica, muchas agencias y negocios usan formularios de GoHighLevel con preguntas de selección múltiple, y hasta ahora ese tipo de formulario escondía un problema: solo se activaba un camino del workflow aunque el cliente necesitara más de una cosa.
Agencias de marketing
Un formulario de contacto que pregunta qué servicios interesan (redes, sitio web, anuncios) ahora puede avisar al vendedor de cada línea de negocio, no solo al primero que calificaba.
Negocios de soporte y servicios del hogar
El mismo caso del ejemplo oficial: climatización, plomería y electricidad en el mismo formulario ya llegan a los tres equipos, sin que la agencia tenga que duplicar el workflow para cada combinación.
Ecommerce y SaaS con varios planes o áreas
Un lead que marca interés en dos productos o dos planes activa las notificaciones de ventas de ambas líneas, en vez de que una se quede esperando sin que nadie lo note.
El riesgo que resuelve el Router es silencioso: antes, nadie veía un error en el workflow, solo un equipo que nunca se entera de que tenía un lead esperando.
Preguntas frecuentes sobre el Router de GoHighLevel
¿Qué es el Router en GoHighLevel?
Es una acción de Workflows que revisa todas las ramas de una condición y corre cada una que el contacto cumple, en vez de detenerse en la primera, que es lo que hacía If/Else.
¿El Router ya está disponible o sigue en beta?
Según el changelog oficial de GoHighLevel, el Router aparece como novedad con instrucciones completas de uso, por lo que ya se puede activar dentro de Workflows; el changelog no da una fecha exacta de lanzamiento.
¿En qué se diferencia el Router de If/Else?
If/Else se detiene en la primera rama que cumple y se salta el resto, aunque el contacto también cumpla con otras. El Router corre cada rama que aplica, una después de otra, de izquierda a derecha.
¿Qué pasa si ninguna rama aplica?
Corre la rama marcada como Fallback, si la agregaste. El Fallback solo se activa cuando ninguna otra rama cumplió.
¿Las ramas del Router corren al mismo tiempo?
No. Corren una tras otra, en el orden que arrastres en la lista de ramas, no de forma simultánea.
¿Cómo sé si el Router está configurado bien antes de publicar?
Con el botón Test workflow sobre un evento real: la salida muestra cada rama como Passed o no, junto con la razón y el valor que tenía el contacto.
¿Quieres que tus workflows avisen a todos los equipos correctos?
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