MM Lite en HighLevel: qué cambia en tu WhatsApp de marketing y cómo activarlo por sub-cuenta
Meta fijó el 13 de octubre de 2027 como el día en que los mensajes de marketing de WhatsApp dejan de salir por la Cloud API. HighLevel ya ofrece el camino nuevo, llamado MM Lite, y activarlo toma unos minutos por sub-cuenta.
Una fecha límite clara, una lista de pendientes para tu agencia y una razón para empezar hoy
Meta cierra la Cloud API para marketing. HighLevel ya soporta MM Lite y activarlo toma unos minutos por sub-cuenta.
Meta confirmó que el 13 de octubre de 2027 los mensajes de marketing de WhatsApp ya no podrán enviarse por la Cloud API. Si tu agencia corre campañas en HighLevel, el pendiente es claro: activar MM Lite en cada sub-cuenta de tus clientes, empezando por las que más envían.
En resumen
Meta confirmó que el 13 de octubre de 2027 los mensajes de marketing de WhatsApp ya no podrán enviarse por la Cloud API y pasarán a la Marketing Messages API, que HighLevel ya ofrece como MM Lite. Los mensajes de servicio y utilidad no cambian. Activarlo toma unos minutos por sub-cuenta, según HighLevel, y conserva plantillas y números.
- Fecha límite confirmada por Meta: 13 de octubre de 2027.
- MM Lite ya está disponible en HighLevel; el cierre de la Cloud API aún no ocurre.
- Servicio y utilidad siguen en la Cloud API sin cambios.
- Plantillas y números se conservan al activar.
Qué cambia el 13 de octubre de 2027
A partir del 13 de octubre de 2027, todo envío de marketing por WhatsApp tendrá que pasar por la Marketing Messages API de Meta, según el aviso de HighLevel. HighLevel ya soporta esa API bajo el nombre MM Lite.
El cambio afecta solo al marketing. Los mensajes de servicio y utilidad siguen en la Cloud API exactamente como hoy. La Cloud API seguirá disponible, pero Meta no le añadirá capacidades nuevas de marketing, y las funciones que verás más abajo son exclusivas de MM Lite.
| Aspecto | Cloud API (marketing) | MM Lite |
|---|---|---|
| Entrega optimizada | Sin inteligencia de entrega para marketing | Toma en cuenta señales de interacción |
| Encabezados con GIF animado | No compatible | Compatible |
| Enlaces que abren tu app de Android | No compatible | Compatible |
| Medición | Se queda en entregado y leído | Embudo completo, del mensaje a la compra |
| Después del 13 de octubre de 2027 | Ya no puede enviar marketing | Único camino para enviar marketing |
| Mensajes de servicio y utilidad | Siguen sin cambios | El cambio no los afecta |
En qué punto está la noticia
MM Lite ya está disponible en HighLevel, pero el cierre de la Cloud API para marketing todavía no ocurre. El changelog de HighLevel marca la novedad como nueva, dice que HighLevel ya soporta la Marketing Messages API y presenta la fecha de Meta como un plazo de unos 12 meses. Es decir: hoy puedes activar MM Lite, y la obligación llega en octubre de 2027.
La razón para moverte ya no es la fecha
HighLevel lo plantea así: mientras tus campañas sigan en la Cloud API, corren sin optimización de entrega, sin seguimiento de conversiones y sin los formatos creativos que solo existen en MM Lite. Doce meses alcanzan para migrar con calma, pero cada campaña enviada antes de activarlo se manda sin esas ventajas.
Lo que la fuente no confirma
El aviso de HighLevel no indica el precio de MM Lite frente a la Cloud API, ni si hay diferencias de disponibilidad por país, ni la fecha de publicación del aviso. Tampoco da fechas para las funciones en piloto. Hasta verlo en tu cuenta o en la documentación de Meta, trátalo como no confirmado.
Qué ganas con MM Lite
MM Lite mejora la entrega sin que envíes más mensajes. Según HighLevel, MM Lite incorpora señales de interacción para priorizar mensajes esperados, relevantes y oportunos, y en una prueba A/B de Meta con más de 12 millones de mensajes, los de alta interacción se entregaron hasta 9 % más. Esa mejora viene de afinar a quién llega el mismo envío, no de aumentar el volumen.
Entrega optimizada
Las decisiones de entrega consideran la interacción. La Cloud API no aplica ninguna inteligencia de entrega a marketing.
Formatos nuevos
Encabezados con GIF animado y enlaces que abren tu app de Android. Ninguno funciona en la Cloud API.
Medición hasta la compra
Sigues el camino desde el mensaje de WhatsApp hasta la compra, no solo entregado y leído.
Métricas de costo y recomendaciones
Gasto por plantilla, costo por clic y costo por entrega, además de sugerencias basadas en evidencia para campañas futuras.
Lo que ya usas sigue funcionando. HighLevel indica que medios, carrusel, catálogo de productos, flows, listas interactivas y respuestas interactivas están soportados en MM Lite, junto con los formatos nuevos. También hay una función en piloto: Meta mejora automáticamente el atractivo visual de las plantillas de marketing, con animación de imagen y filtros, sin trabajo manual.
Cómo activarlo en cada sub-cuenta
Activar MM Lite toma unos minutos por sub-cuenta y no obliga a rehacer nada. Según HighLevel, tus números y plantillas de marketing existentes funcionan tal cual, sin recrearlos ni volver a aprobarlos, y las campañas, workflows y plantillas actuales siguen corriendo durante la activación.
Abre la configuración de WhatsApp
En la sub-cuenta, entra a Settings → WhatsApp. Aparecerá un banner que invita a activar MM Lite.
Haz clic en Enable MM Lite
Te llevará a la interfaz de la cuenta de WhatsApp.
Responde la solicitud
Abre la pestaña Requests y haz clic en Respond.
Continúa con la mejora de ROI
Cuando aparezca el aviso para mejorar el ROI con la Marketing Messages API, haz clic en Continue.
Confirma los permisos
En la pantalla Review LeadConnector's access request, confirma los permisos y haz clic en Finish.
Las sub-cuentas que usan la app WhatsApp Business también pueden activarse sin interrupciones, porque HighLevel indica que la coexistencia está soportada. Los nombres de los botones aparecen aquí como en el aviso original; si tu panel está en otro idioma, pueden verse distintos.
Ordena tus sub-cuentas
Lista cuáles envían más marketing por WhatsApp. HighLevel recomienda empezar por las de mayor volumen.
Activa MM Lite
Sigue los cinco pasos en cada sub-cuenta y confirma los permisos de LeadConnector.
Revisa la medición
Compara entrega, clics y costo por plantilla para mostrar a cada cliente el recorrido hasta la compra.
Pendientes de una agencia con varias sub-cuentas (escenario de ejemplo)
Es un escenario ilustrativo para ordenar el trabajo, no un caso de cliente ni una cifra de resultados.
Qué significa para México y Latinoamérica
Para una agencia en México con varias sub-cuentas, el cambio de Meta se traduce en una lista de pendientes, no en una emergencia. El aviso de HighLevel no habla de México ni de Latinoamérica en particular. Los escenarios siguientes aplican lo que la fuente describe a cuatro tipos de negocio frecuentes en la región, y no prometen resultados.
Agencias de marketing
Con MM Lite puedes reportar a cada cliente el camino del mensaje a la compra, y no solo entregado y leído. Ordena las sub-cuentas por volumen y migra de mayor a menor.
SaaS
Las campañas de reactivación o promoción pasan a MM Lite; los avisos de servicio y utilidad siguen en la Cloud API. Revisa la categoría de cada plantilla para saber cuáles se mueven.
Soporte al cliente
Los mensajes de servicio no cambian. El pendiente es separar lo que es soporte de lo que es marketing en tus flujos, para que el cambio no los afecte.
Ecommerce
Catálogo de productos y carrusel siguen soportados en MM Lite. Se suman encabezados con GIF animado y, si tienes app de Android, enlaces que la abren directo.
- Haz el inventario de sub-cuentas con marketing de WhatsApp activo.
- Activa MM Lite primero en la sub-cuenta con más envíos.
- Confirma los permisos de LeadConnector al terminar cada activación.
- Separa en tus flujos los mensajes de marketing de los de servicio y utilidad.
- Revisa las métricas de costo y embudo para reportarlas a cada cliente.
- Verifica en tu cuenta o en la documentación de Meta lo que la fuente no confirma.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo deja de funcionar el marketing de WhatsApp por la Cloud API?
El 13 de octubre de 2027. Meta confirmó que desde esa fecha los mensajes de marketing ya no podrán enviarse por la Cloud API, según el aviso de HighLevel. Todo envío de marketing tendrá que pasar por la Marketing Messages API.
¿Qué es MM Lite en HighLevel?
Es el nombre con el que HighLevel soporta la Marketing Messages API de Meta para WhatsApp. HighLevel ya la ofrece, y a diferencia de la Cloud API, incluye optimización de entrega, seguimiento de conversiones y formatos como GIF animado en encabezados.
¿Pierdo mis plantillas o mis números al activar MM Lite?
No. Según HighLevel, tus números y plantillas de marketing existentes funcionan tal cual, sin recrearlos ni volver a aprobarlos, y las campañas siguen corriendo durante la activación.
¿Los mensajes de servicio y utilidad también cambian?
No. Siguen en la Cloud API exactamente como hoy. El cambio del 13 de octubre de 2027 aplica solo a los mensajes de marketing.
¿Cuánto cuesta MM Lite frente a la Cloud API?
No está confirmado: la fuente no da precios. Sí menciona que MM Lite muestra métricas de costo, como gasto por plantilla, costo por clic y costo por entrega, para que midas lo que gastas en tu propia cuenta.
¿Cómo activo MM Lite en una sub-cuenta de HighLevel?
Entra a Settings → WhatsApp, haz clic en Enable MM Lite, abre la pestaña Requests y pulsa Respond, continúa con Continue y confirma los permisos de LeadConnector con Finish. HighLevel dice que toma unos minutos por sub-cuenta.
Fuentes
Agenda una demostración con Zadrig Technology
Si tu agencia maneja varias sub-cuentas de HighLevel, en Zadrig Technology te mostramos cómo ordenar la migración a MM Lite y qué medir en cada cliente.
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