Aviso de privacidad integral

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

Zadrig Technology (en adelante, «Zadrig», «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de zadrig.com, WhatsApp, redes sociales, formularios, llamadas y cualquier otro medio de contacto. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, nuestro medio de contacto es el correo contacto@zadrig.com. Si necesitas nuestro domicilio para oír y recibir notificaciones, te lo proporcionamos a solicitud por ese mismo correo.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

2. Qué datos tratamos

Datos sensibles: no te pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico, creencias, preferencia sexual u opiniones políticas). Te pedimos no enviarlos. Si alguna vez un servicio los necesitara, te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito antes de tratarlos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación contigo

• Responder tus preguntas y solicitudes y agendar demostraciones o diagnósticos.
• Elaborar cotizaciones y propuestas.
• Prestar, configurar, operar y dar soporte a los servicios que contrates.
• Procesar pagos, emitir facturas (CFDI) y llevar nuestra contabilidad.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
• Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes.

Finalidades voluntarias (puedes negarte)

• Enviarte novedades, contenidos, promociones y el boletín.
• Mostrarte anuncios de Zadrig en redes y buscadores, y medir qué campañas funcionan.
• Invitarte a encuestas y pedirte testimonios.
• Analizar el uso del sitio para mejorarlo.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades voluntarias, escríbenos a contacto@zadrig.com con el asunto «No usar mis datos para promociones», o usa el enlace para darte de baja que viene en cada correo. Negarte no afecta los servicios que contrates.

4. Uso de inteligencia artificial

Algunas conversaciones las atiende o las prepara un agente de inteligencia artificial operado por Zadrig. Cuando es así, lo que el agente hace queda registrado y lo supervisa una persona. Las decisiones que puedan afectarte de forma importante (por ejemplo, una cotización, un cobro o la cancelación de un servicio) las revisa y las toma una persona de Zadrig.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestro encargo y bajo nuestras instrucciones. Algunos están fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Son, por categoría:

• CRM y mensajería (por ejemplo, HighLevel y WhatsApp Business de Meta).
• Pasarelas de pago y facturación electrónica.
• Alojamiento web, correo y almacenamiento en la nube.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial.
• Publicidad y medición (Meta, Google y TikTok).

Estos proveedores no pueden usar tus datos para fines propios distintos del servicio que nos dan.

Solo compartiríamos tus datos con un tercero que decida sobre ellos por su cuenta en los casos que permite la ley sin tu consentimiento: por ejemplo, un requerimiento de autoridad competente, o cuando sea necesario para cumplir el contrato que celebraste con nosotros. Fuera de esos casos, te pediríamos tu consentimiento antes.

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos.
• Rectificarlos si están mal.
• Cancelarlos, es decir, pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, escribe a contacto@zadrig.com e incluye:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación que acredite quién eres; si actúas por otra persona, también el documento que acredite la representación.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Cualquier dato que nos ayude a localizarlos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos solo se amplían una vez, por un periodo igual, cuando esté justificado y te lo avisemos. Ejercer tus derechos es gratuito; solo se cobrarían, en su caso, gastos justificados de envío o de reproducción.

Algunos datos debemos conservarlos aunque pidas borrarlos, por ejemplo los de facturación, durante los plazos que exigen las leyes fiscales.

7. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Revocar tu consentimiento: puedes hacerlo en cualquier momento, por el mismo correo y con el mismo procedimiento de la sección 6. La revocación no tiene efectos hacia atrás. Si revocas un consentimiento necesario para un servicio que tienes contratado, puede que no podamos seguir prestándotelo, y te lo diremos.

Limitar el uso o la divulgación de tus datos:

• Darte de baja de nuestros correos con el enlace que viene en cada uno.
• Pedirnos por WhatsApp o correo que no te contactemos más.
• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

Si nos lo pides, te agregamos a nuestra lista interna de personas que no desean recibir promociones.

8. Cookies, píxeles y tecnologías similares

El sitio usa cookies propias y de terceros para funcionar (por ejemplo, el carrito de la tienda y la sesión), medir visitas y medir nuestras campañas: el píxel de Meta, las herramientas de Google (Tag Manager, Analytics y Ads), el píxel de TikTok y Google AdSense, que puede mostrar anuncios en el sitio. Con ellas se obtienen datos de navegación como la IP, el dispositivo, las páginas vistas y las acciones en el sitio.

Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas partes del sitio, como la tienda, pueden no funcionar bien. También puedes limitar los anuncios personalizados desde la configuración de anuncios de cada plataforma.

9. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Entre ellas:

• Accesos por roles, con doble factor de autenticación en nuestras herramientas internas.
• Cifrado en tránsito.
• Registro de quién consulta o modifica la información.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que desde 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Al proporcionarnos tus datos, o al seguir navegando después de ver este aviso, reconoces que lo pusimos a tu disposición.